Όταν ψωνίζεις από εμάς, έχεις 365 ημέρες δικαίωμα επιστροφής της παραγγελίας σου ή οποιουδήποτε μεμονωμένου προϊόντος, με την προϋπόθεση ότι η συσκευασία των προϊόντων είναι στην αρχική τους κατάσταση και τα προϊόντα δεν έχουν χρησιμοποιηθεί.

Η διαδικασία επιστροφή ενός προϊόντος είναι εξαιρετικά απλή. Το μόνο που θα χρειαστείς είναι ο αριθμός της παραγγελίας σου και το email που χρησιμοποίησες όταν πραγματοποίησες την παραγγελία.

Ακολουθήστε αυτόν τον σύνδεσμο για να ξεκινήσεις.

Να σημειωθεί ότι...

• Για όλες τις επιστροφές, χρεώνονται τέλη διαχείρισης επιστροφής ύψους 5 €. Οι ανταλλαγές απαλλάσσονται από τη συγκεκριμένη χρέωση.
• Σε περίπτωση που επιστρέφεις μία παραγγελία που έχει αποσταλεί με express παράδοση, θα σου επιστρέψουμε το αντίστοιχο ποσό της απλής παράδοσης.
• Η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική παραγγελία.
• Άμεσες ανταλλαγές είναι διαθέσιμες μόνο για διαφορετικά μεγέθη του ίδιου προϊόντος. Αν θελήσεις να ανταλλάξεις ένα σχέδιο με κάποιο άλλο ή ένα πιο ακριβό προϊόν, θα πρέπει να επιστρέψεις το αρχικό για επιστροφή χρημάτων και να κάνεις νέα παραγγελία.
• Τα προϊόντα με εξατομικευμένη χάραξη δεν επιστρέφονται, ούτε ανταλλάσσονται.
• Τα προσωπικά προϊόντα, όπως σκουλαρίκια και άλλα κοσμήματα piercing, κάλτσες και εσώρουχα, μπορούν να επιστραφούν μόνο στην αρχική, κλειστή συσκευασία, χωρίς φυσικά να έχουν φορεθεί.
• Δεν είναι δυνατό να συνδυάσεις 2 παραγγελίες επιστροφής σε 1 πακέτο. Αυτό δεν αρέσει στους υπολογιστές. Θα σε παρακαλούσαμε να στέλνεις όλες τις παραγγελίες επιστροφής, ξεχωριστά.

ΜΟΛΙΣ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΕΙΣ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ:

Θα λάβεις ένα email που θα περιέχει την προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής.

Εκτύπωσέ την και επισύναψέ την στο πακέτο επιστροφής σου. Η πιο φιλική προς το περιβάλλον επιλογή είναι η επαναχρησιμοποίηση της αρχικής συσκευασίας, αν είναι δυνατόν.

Στη συνέχεια, παράδωσε το δέμα επιστροφής σου στο πλησιέστερο κατάστημα της ΓΕΝΙΚΗΣ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗΣ και εμείς θα φροντίσουμε για τα υπόλοιπα.

Εάν δεν έχεις εκτυπωτή: Παράδωσε το πακέτο σου στη ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ και δείξε την ετικέτα αποστολής και τον γραμμωτό κώδικα (barcode) από το κινητό σου τηλέφωνο. Η ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ θα εκτυπώσει μια ετικέτα και θα διασφαλίσει ότι το δέμα θα επιστραφεί σε εμάς.

Είμαστε πολύ γρήγοροι. Πραγματικά γρήγοροι. Αν συνειδητοποιήσεις ότι έκανες λάθος την ώρα που πατάς το κουμπί "αγορά", μη διστάσεις να μας τηλεφωνήσεις. Θα προσπαθήσουμε να το ακυρώσουμε για σένα πριν φύγει από την αποθήκη, αλλά δε μπορούμε να εγγυηθούμε ότι δεν θα είναι ήδη καθ' οδόν προς την έξοδο.

Επίσης, και δυστυχώς, το σύστημά μας δεν μας επιτρέπει να προσθέσουμε ή να αφαιρέσουμε προϊόντα από μια ήδη υπάρχουσα παραγγελία (ο υπολογιστής λέει "όχι"). Το καλύτερο που μπορείς να κάνεις σε αυτήν την περίπτωση είναι να επιστρέψεις την παραγγελία, να αιτηθείς επιστροφή χρημάτων και να κάνεις νέα παραγγελία.

Πιθανότατα το έχεις κάνει ήδη, αλλά πρέπει να σε ρωτήσουμε... έλεγξες τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σου, δηλαδή τον φάκελο με τα Spam; Δεν θα έπρεπε να καταλήξει εκεί, αλλά έχει ξανασυμβεί. Ορισμένοι πελάτες email έχουν επίσης διαφορετικές καρτέλες για διαφορετικά θέματα και το email επιβεβαίωσης μπορεί να "παίζει κρυφτό" εκεί.

Αν δε μπορείς να το βρεις πουθενά και έχουν περάσει πάνω από 30 λεπτά από τότε που έκανες την παραγγελία σου, επικοινώνησε μαζί μας και θα σου στείλουμε νέα επιβεβαίωση παραγγελίας.

Τα υπέροχα σχέδιά μας πέφτουν μερικές φορές θύματα της ίδιας τους της επιτυχίας και εξαντλούνται. Όταν συμβαίνει αυτό, εμφανίζεται μια φόρμα στη σελίδα του προϊόντος που σου επιτρέπει να εγγραφείς για να λάβεις email μόλις το προϊόν επιστρέψει.

Ευτυχώς, έχουμε πολλά αστρικά σχέδια διαθέσιμα και είμαστε σίγουροι ότι θα βρεις προτάσεις παρόμοιες με το προϊόν που εξαντλήθηκε, στο κάτω μέρος της σελίδας του.

Πραγματικά, ανυπομονούμε το ίδιο με σένα, ίσως και περισσότερο, να παραλάβεις την παραγγελία σου και να τη δοκιμάσεις για πρώτη φορά! Αυτή είναι η χαρά για την οποία ζούμε και εργαζόμαστε τόσο σκληρά.

Θα λάβεις ένα email με έναν σύνδεσμο παρακολούθησης (tracking link) για να παρακολουθείς το ταξίδι της παραγγελίας σου. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες για να φτάσει στη χώρα ή την περιοχή σου και για να ενημερωθούν τα στοιχεία παρακολούθησης της τελικής εταιρείας ταχυμεταφορών, αλλά να είσαι σίγουρος - το πακέτο σου κινείται με στυλ που θα το ζήλευε και ο Ηράκλειτος.

Δες επιλογές

Έχουμε μόνο ένα γραφείο/αποθήκη στο Horsens της Δανίας. Αν και θα θέλαμε να σας συναντήσουμε προσωπικά, δεν μπορούμε να παρέχουμε επιτόπια παραλαβή. Η λειτουργία μας είναι μια καλά λαδωμένη μηχανή και ο χειροκίνητος χειρισμός ενδέχεται να προκαλέσει καθυστερήσεις.

Γι' αυτό έχουμε μια πολιτική πλήρους επιστροφής 365 ημερών, ώστε να μπορείς να ψωνίζεις με την ασφάλεια ότι, στην εξαιρετικά απίθανη περίπτωση που δε θα σου αρέσει αυτό που αγόρασες, μπορείς να το επιστρέψεις - χωρίς ερωτήσεις.

Ναι! Προσφέρουμε εγγύηση 2 ετών για όλα τα προϊόντα μας για οποιαδήποτε κατασκευαστική βλάβη / δυσλειτουργία / φθορά. Αν συμβεί κάτι "κακό" σε κάποιο από τα προϊόντα που παρήγγειλες, κάτι που δεν οφείλεται σε φυσιολογική φθορά, σε ατύχημα ή σε χρήση με μη προβλεπόμενο τρόπο, στείλε μας email στο info@trendhim.gr και εξήγησέ μας όσο αναλυτικότερα και πιο ξεκάθαρα μπορείς τι πήγε στραβά και πώς. Θα ήταν σούπερ τέλειο και χρήσιμο εάν επισυνάψεις στο email φωτογραφίες ή ένα σύντομο βίντεο.

Για μια πλήρη λίστα με τους διαθέσιμους παρόχους πληρωμών στη χώρα σου, παρακαλούμε πήγαινε προς τα κάτω στο τέλος αυτής της σελίδας. Όλες οι μέθοδοι πληρωμής παρατίθενται στο υποσέλιδο.

Οι αγορές που κάνεις από εμάς είναι λιανικής, ως ιδιώτης αγοραστής. Προς το παρόν δεν απευθυνόμαστε σε μεταπωλητές.

Αλλά... αν ψάχνεις να αγοράσεις χριστουγεννιάτικα δώρα για ολόκληρη την εταιρεία σου και θέλεις να παραγγείλεις εκατοντάδες δερμάτινα σακίδια πλάτης, για παράδειγμα, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας. Είμαστε σίγουροι ότι μπορούμε να βρούμε μια λύση.

Ναι, μπορείς! Είμαστε διαθέσιμοι όλες τις εργάσιμες ημέρες, δηλαδή Δευτέρα έως Παρασκευή 10πμ - 1μμ

📞 211 199 3165

Τούτου λεχθέντος, είμαστε πολύ γρήγοροι και με τα emails - τις καθημερινές συνήθως απαντάμε μέσα σε λίγες ώρες ή ακόμα και γρηγορότερα.

✉️ info@trendhim.gr